Là trụ cột chất lượng quan trọng nhất.
Sản phẩm tốt khách hàng sẽ muốn sử dụng nhiều và mua lại lần nữa.
Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng, không thể phục vụ 100% mọi người. Do đó mục tiêu hợp lý là cần điều chỉnh chất lượng để phù hợp với nhiều nhu cầu của khách hàng.

Mục tiêu sản phẩm GIMEX II là phục vụ được cho số đông. Do đó giá cả phải được định trước để hợp với túi tiền của số đông người tiêu dùng. Chi phí sản xuất và phân phối phải đạt được mục tiêu giá phù hợp với túi tiền cho số đông đó.

Một sản phẩm bất tiện thì khách hàng sẽ cảm thấy phiền phức và không muốn sử dụng.
Sản phẩm GIMEX II được phát triển sao cho khi mọi người tiếp xúc đến đều sẽ cảm thấy thuận tiện, bao gồm: dễ sản xuất vật tư và thành phẩm, dễ đóng gói, dễ lưu kho bảo quản, dễ vận chuyển, dễ trưng bày, dễ mở để sử dụng, dễ cất trữ nếu không dùng hết, dễ tái sử dụng bao bì…

Sản phẩm đẹp sẽ làm khách hàng thích thú, trân trọng và có cảm hứng hơn khi sử dụng.
Sản phẩm đẹp còn giúp khách hàng tự hào về sự lựa chọn của mình và giới thiệu cho người thân, bạn bè.